المساعدة والأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى حساب؟
نعم، يلزم تسجيل الدخول بحساب عميل أو شركة لتأكيد طلب جديد.
كيف ألغي الطلب؟
تواصل مع المتجر واذكر رقم الطلب. يمكن للمتجر إلغاء الطلب فقط قبل شحنه.
كيف أتابع الطلب؟
من طلباتي في حسابك أو رابط الطلب الخاص. لا تشارك الرابط مع غير المعنيين.
ما طرق الدفع؟
الدفع عند الاستلام والمحفظة (QR) بحسب الإتاحة. طلبات الشركات تستخدم المحفظة. لا توجد بوابة بطاقات.
كيف أطلب فاتورة؟
فعّل طلب فاتورة ضريبية وأدخل بياناتها أثناء إتمام الطلب. يصدر المتجر الفاتورة من بوابة الضرائب المصرية، وليس تلقائيًا بهذه الخطوة.
هل تحديد الموقع ضروري؟
لا. يمكنك استخدام العنوان المكتوب دون مشاركة الموقع. الزر يطلب نقطة واحدة فقط بإذنك.
متى يصل الطلب وكيف أطلب الإرجاع؟
التوصيل إلى جميع محافظات مصر خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تأكيد الطلب. يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا مع مراعاة حالة المنتج. تواصل مع المتجر واذكر رقم الطلب، وراجع صفحتي التوصيل والاستبدال والاسترجاع.